今年以来，工行个人贷款烟台蓬莱支行把个人消费和个人经营贷款作为贷款营销的一项重要内容，不断加大营销力度，促进该业务持续稳定发展。今年工行个人贷款该行累计发放个人经营与款4880万元，贷款余额已达10996万元。

该行主要采取以下做法：

一是与当地工商局和个体私营企业协会建立合作关系，将个体私营企业“融资服务”打造成工行联系客户和贷款营销的平台，加大个人款、信用卡分期付款的营销力度，扩大个人贷款覆盖范围，为众多个体经营户提供方便。

二是积极借助工银商友平台，加大重点批发市场营销力度，实施个人经营贷款的批量化营销，进一步做大个人经营贷款客户数量和贷款总量。同时，在做好抵押类个人款、商用车贷款等传统信贷产品的基础上，积极与装修、旅游公司合作，加快个人家居消费、文化消费等新兴信贷产品推广步伐，确保个人款的持续稳定增长。

三是密切关注房地产业项目进展，早做筹划，加强公关，抢占房源。今年该行和三家当地的房地产企业建立合作关系，优先与购房客户建立贷款关系，争取了工作主动。今年该行已发放住房贷款2890万元，使150多户城镇居民购买新居。

四是加大个贷业务的服务力度。该行利用电视、电台、报纸等新闻媒体，积极宣传个人贷款业务，同时还利用街面咨询、发放宣传资料、召开业务推介会等形式，向广大城镇居民介绍本行的款、经营贷款业务。对来办理款和个人经营贷款的客户，该行安排素质高、业务熟练的工作人员进行接待，在短的时间内为客户办理资料审查，数字录入、贷款报批等业务，以快的速度把贷款发放到客户手中。在发放贷款后，该行还安排客户经理帮助客户制定还款计划，指导客户正确使用贷款，减少不必要的费用支出。