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[摘要] 了解跟客户和自己相同认同的部分,这个是终成交的通道。
,我们要学会倾听,多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,了解客户的真实需求。
第二,同意客户的感受。当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉你是和他站在同一个起跑线上。
第三,把握关键,让客户具体阐述。复述一下客户的具体异议,详细了解客户的需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明。
第四,确认客户问题,并且重复回答客户疑问。了解跟客户和自己相同认同的部分,这个是终成交的通道。