近年来行业竞争格局正悄然发生着深层次的变化，平台化、资本化、跨界多元化以及市场分化都是近几年来行业发生巨变的具体写照。事实上，处于行业金字塔中低位置的广大中小企业受限于自身实力，在面对这次行业蝶变过程中略显被动，深房中协秉承求同存异，大小同权的行业自律管理理念，始终关注行业内各大中小机构的发展运营状况，以数据积累为基础，以实地调研为手段，总结分析出了深圳地区部分中小机构的生存运营策略，以供大家参考。

一、“我的地盘我做主”——区域深耕，发挥相对优势

如果从船小好调头以及渠道下沉两个维度分析，业内中小机构不同于行业龙头机构，需在全市范围内通过“撒胡椒面”式开铺的模式进行扩张，而这种“撒胡椒面”的布局不可能实现全域覆盖，在客观上容易形成布局空白地带，而中小机构，则可以在这些龙头机构布局的空白地带，发挥深耕片区的优势，即相对行业龙头机构形成比较优势（对于中小机构在自身拓铺空白区域深耕），因为龙头机构无法摆脱拓店边际效应的影响，（这也正是目前行业内部分平台利用中小企业加盟，分享其深耕片区内房源资源的主要原因之一），这也正好在空间上为深耕片区内的中小机构创造了的生存空间。

华强南片区中小机构分布图

（数据来源：深房中协标准指数）

二、提高客户粘性，保持品牌独立性

好的品牌不是赢在一时营收多寡，而在于业务的细水长流与经久不衰。

（房地产中介行业峰终模型）

通过深房中协创设的房地产中介行业“峰终模型”，我们可以清晰地看到，由于房地产中介行业居中性质突出，与社区居民往来密切，可以在交易完结后，专门设置客户“终”值体验的环节，从提高房地产中介的社区粘性为出发点，让房地产经纪人深入社区，融入社区生活，例如从不随地吐痰、不聚集门口抽烟，随手带走杂物、公共场合友善礼貌、照顾社区老人与小孩，为社区群众提供免费饮用水以及雨伞等服务做起，有能力、有条件的还可以从发挥经纪人专业性，在交易完结后，为客户提供长期专业的咨询、分析服务。这些举措都有利于与客户建立长期信任的关系，提升客户交易后的“终”值体验感，最终还能促成房地产中介企业变成社区友好型的配套服务商。

福田莲花村某中介机构便民服务角

（图片来源：深圳市房地产中介协会） 

社区粘性一旦形成，深耕区域就不再是一件难事，而且即便参与到与行业龙头企业的合作，一样可以因为社区粘性的禀赋而能保持自有品牌的特征，自然也就能在合作过程中保持自身独立性。

三、细分市场化

随着房地产市场成熟度的不断提高，细分市场便逐步被挖掘出来，例如，在深圳地区就有部分中介机构，专门形成以高净值顾客为主要服务群体的，高端中介路线，即为高净值客户提供以不动产交易为核心的全流程专业解决方案的服务模式，将传统房地产居间服务升级为房地产投资顾问服务。

高端服务中介企业官网

以上是深房中协根据近年来所收集到的数据与信息，结合行业运营的实际情况，分析得出了中小机构差异化路径。大家如再想深入了解中小机构，还是否有其他差异化运营策略的话，则可敬请关注本月即将召开的第二届房地产中介行业（泛湾区）峰会，届时现场会有各位行业精英莅临，为大家带来货真价实的分享。