来自第三方机构的调研报告显示，佳兆业深圳地产公司2018年上半年客户综合满意度取得了95分的佳绩，全方位创新服务获业主赞赏。

据了解，深圳佳兆业地产上半年开展了多项创新客户服务工作，服务涵盖佳兆业深圳的15个小区。佳兆业用服务再次拉近了与业主的距离，用真诚换来业主的满意。

营销中心：细致入微的VIP服务

深圳佳兆业地产在2017年全面推行营销中心“3+X”星服务、新体验的基础上，今年上半年再次对营销中心进行了服务升级：洗手间增设女性百宝箱、吧台按季节提供不同种类饮品、停车场提供车牌遮挡等等，让客户朋友在营销中心即能享受宾至如归的尊贵感。

准业主：客户大使每月“飞鸽”传佳书

当客户正式签约成为我们尊贵的业主后，便可以体验到专属客户大使服务。自今年4月起，佳兆业深圳地产公司在售项目营销中心设立了客户大使岗位，为客户提供全方位的专业服务。客户大使每月都会现场采编内容，精心编制业主“佳书”，实时展现项目新的风貌与变化，以及当期的精彩业主活动。一封封包含温情的“佳书”，每月定期送到业主手中，构成的便是实实在在的幸福感。城市广场的彭先生和客户大使已经成为了朋友，他表示：经常通过微信向客户大使了解项目新进展、客户活动等信息，觉得客户大使就像自己的贴心管家一样温暖服务，很高兴佳兆业能设立这个岗位。

老业主：持续感恩回馈 温暖人心

好的居住环境不止是高品质的住宅硬件，和谐的业主关系同样是必备条件。深圳地产公司用丰富多彩的佳族会关怀活动贯穿全年四季，如“春芽成长季”、“温情感恩季”、“激情运动季”和“幸福团圆季”。

上半年的佳族会一季度客户活动“春芽成长季”正逢植树节，业主小朋友们拿着锹、拎着桶，种植爱心，播种绿色，在树枝上挂上心愿卡，寄语未来的希望。

紧接着，佳族会第二季度客户活动“温情感恩季”在儿童节来临之际顺利开展。欢乐的户外草场、各种亲子娱乐项目延续童年惯有的快乐，让业主小朋友们通过一些小游戏感受到父母的恩情。未来城的刘女士表示：这次亲子活动很有意义，让孩子在玩耍里学会感恩，佳兆业客户服务很温暖人心、此类活动很有意义。

便民服务深入每个需要的家庭

在开展各式各样的新业主活动的同时，佳兆业也为老业主组织了各项便民服务。4-5月期间，深圳佳兆业多项目联动开展了“美好生活佳•保修服务到家”客户关怀活动，涵盖15个已入住小区，活动内容包括免费为业主维修保养一些家具、家电等。桂芳园的陈先生表示：这次活动极大的方便了自己，不仅帮自己家里清洗了空调滤网，还把洁柜进行了免费维修。我们小区已经入伙10多年，佳兆业一直心系我们业主，组织此类方便业主生活起居的活动，为佳兆业点一个大大的赞！

为关注业主日常生活感受，倾听业主真实声音，深圳佳兆业地产分季度组织对已入伙项目开展入户拜访活动，活动中，深圳佳兆业地产工程、设计、营销等职能管理层亲自走进了一户户业主家中，听取业主心声，接受业主朋友的建议和咨询，全程跟踪服务、调查分析业主的真正需求，不断提升服务质量，用实实在在的各项服务举措，换来业主朋友们的“5分”满意。城市广场的李女生是本次入户拜访的其中一名业主，她认为：入户拜访这个活动能拉近业主和佳兆业高管的距离，让企业的管理层能多聆听业主的声音，更好的服务业主。

深圳佳兆业地产将砥砺前行，继续坚守“满意到佳”的客户理念，想客户所想，始终将客户的“非常满意”作为服务工作的首要目标，不负新、老业主们的期望。